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具体操作：
1. 查阅劳动合同及单位规章制度，确认是否有关于取暖费的具体规定。若合同或制度中有明确规定，则可作为维权依据。
2. 若合同或制度中未明确规定，但当地有相关政策支持取暖费福利，可向单位提出书面申请，要求享受相应福利。
3. 若单位拒绝支付取暖费，且与单位沟通无果，可准备相关证据（如合同、工资单、政策文件等），向当地劳动仲裁部门申请仲裁。
4. 若仲裁结果仍不满意，可依法向人民法院提起诉讼，维护自己的合法权益。在此过程中，建议咨询并聘请专业律师提供法律支持。
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处理方式：
从法律角度，事业单位合同制退休员工取暖费问题的处理方式主要有两种：一是查阅合同及单位规定，明确是否有取暖费福利；二是咨询当地劳动部门或法律专业人士，了解相关政策及法律途径。
选择建议：若合同或单位规定明确，可直接与单位沟通；若存在争议或不明确，建议咨询专业法律人士，以便更准确地了解自己的权益并采取合适的法律行动。
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事业单位合同制退休员工是否享有取暖费需依据具体规定。
分析：取暖费作为员工福利的一种，并非所有地区或单位都会提供。在贵州贵阳地区，事业单位合同制退休员工是否享有取暖费，需参考该事业单位的具体规定、劳动合同内容以及当地相关政策。若合同或政策中有明确规定取暖费，则员工有权享受；反之，则可能无法享受。
提醒：若单位拒绝支付合同中明确规定的取暖费，或政策有变但单位未及时通知，可能表明问题比较严重，应及时寻求法律途径解决。